Прежде, чем спрашивать...

1.Попытайтесь найти ответ с помошью поиска в Web.
2.Попытайтесь найти ответ в руководстве.
3.Попытайтесь найти ответ в списке часто задаваемых вопросов (ЧаВО).
4.Попытайтесь найти ответ путем проверок или экспериментов.
5.Спросите опытного товарища.

Правильно выбирайте форум

Тщательно продумайте, где именно задавать вопрос. Вас с большой вероятностью проигнорируют или спишут как неудачника, если вы:

1.пошлете вопрос в форум, не соответствующий по тематике (off topic)
2.пошлете самый элементарный вопрос в форум, где обсуждаются сложные технические вопросы, или наоборот
3.пошлете вопрос одновременно (cross-post) во множество различных дискуссионных групп
4.пошлете личное сообщение по электронной почте незнакомому человеку, лично не отвечающему за решение ваших проблем

Задавайте осмысленные, конкретные темы сообщений

Глупо:

ПОМОГИТЕ! Что-то с телом.

Разумно:

На моём теле нет звука.

Еще лучше:

Проблемы мобильного устройства, отсутствие звука звонка.

Точно и детально опишите проблему

1.Внимательно и четко опишите симптомы обнаруженной проблемы или ошибки.
2.Опишите среду, в которой она возникает (машина, ОС, приложение и т.д.).
3.Опишите проведенное вами исследование при попытках понять проблему прежде, чем задавать вопрос.
4.Опишите самостоятельно выполненные вами шаги по диагностике и изоляции проблемы прежде, чем задавать вопрос
5.Опишите последние изменения в конфигурации мобильного устройства или программного обеспечения, которые могут иметь отношение к делу.

Объем еще не значит точность

Будьте точны и информативны. Для этого недостаточно просто вставить в запрос большой объем кода или данных. Если имеется большой, сложный тестовый случай, приводящий к ошибке в программе, постарайтесь максимально сократить его.

Это полезно, как минимум, по трем причинам. Первая: продемонстрированные усилия по упрощению вопроса повышают вероятность получения ответа. Вторая: упрощение вопроса повышает вероятность получения полезного ответа. Третья: в ходе уточнения сообщения об ошибке вы сами можете найти решение или способ обхода проблемы.

Задавайте ясные и четкие вопросы

Неограниченные вопросы требуют обычно неограниченного времени для ответа. Люди, скорее всего способные дать вам полезный ответ, еще и самые занятые люди (еще и потому, что большую часть своей работы делают сами). Такие люди ревностно относятся к своему времени, и поэтому часто не воспринимают неограниченные вопросы.

Вероятность получения полезного ответа повышается, если вы четко даете понять, чего добиваетесь от отвечающих (предоставить ссылки, послать код, проверить ваше решение и т.п.). Это сконцентрирует усилия отвечающих и неявно задаст ограничение по времени и усилиям, которые придется затратить отвечающему, чтобы вам помочь. Это хорошо.

Чтобы понять, в каком мире живут эксперты, надо относиться к знаниям экспертов, как к ресурсу обильному, а к их времени - как к ресурсу весьма ограниченному. Чем меньше времени вы неявно требуете, тем более вероятно получение ответа от действительно хорошего и занятого эксперта.

Поэтому имеет смысл ограничить вопрос, чтобы свести к минимуму время, необходимое эксперту для его решения. Но зачастую это не то же самое, что упростить вопрос. Так, например, вопрос: "Можете ли вы дать мне ссылку на хорошее описание X?" - обычно куда разумнее, чем просьба: "Объясните мне X, пожалуйста". Если у вас проблема с неработающим кодом, разумнее будет попросить объяснить, что в нем не так, а не просить исправить ошибки.

Избегайте бессмысленных просьб

Не поддавайтесь соблазну завершить свой запрос бессмысленными вопросами вида: "Не поможет ли мне кто-нибудь?" или "Есть ли вообще ответ?" Во-первых, если вы хоть сколько-нибудь компетентно описали свою проблему, подобные дополнительные вопросы, как минимум, излишни. Во-вторых, поскольку они излишни, специалистам они кажутся надоедливыми, и в ответ их так и подбивает написать логически безукоризненную отписку типа: "Да, помочь вам можно" или "Нет, вам уже ничем не поможешь".

Вежливость никогда не повредит, и иногда помогает

Будьте вежливы. Используйте фразы "Пожалуйста" и "Заранее благодарен". Дайте понять, что благодарны людям, бесплатно посвящающим вам свое время.
При нормальном техническом уровне вопроса вежливость действительно повышает вероятность получить полезный ответ.

Спасибо всем за внимание и понимание!



------
Поблагодарили: 203 раз(а)


======
онлайн: 9д. 19ч. 15мин. 21сек.
======

*прямая ссылка к посту
=======================